Твою банкомать... :: Хартыя'97 :: Навiны

Пластиковые карточки - это, конечно, символ прогресса. Но 9 июня банкоматы «Беларусбанка» отказались выдавать людям деньги. Кто-то просто остался без средств и вынужден был нарушить собственные планы на уикенд, а те счастливчики, которым удалось вырвать из железного чрева кровно заработанные гроши, тоже понесли моральные потери. Позже выяснилось, что с их денежными остатками на карточных счетах творится какая-то чертовщина: кто-то остался должен банку, не обнаружив денег на счете, а у кого-то просто не идет баланс.

На случившийся технический сбой в программе управления банкоматами «Беларусбанка» можно было бы не обратить внимание - с кем не бывает. Однако за последние полгода это уже второй случай. Первый произошел зимой, когда из-за сильных морозов некоторые банкоматы не смогли нормально выполнять свои функции. Погода напомнила белорусам и коммерческим банкам, что живут они не в самой теплой части Европы, а потому банкоматы следует расставлять по большей части в крытых помещениях, т.е. так, как это принято в странах Скандинавии. А то ведь и снегом может занести.

Пока на каждого жителя столицы республики банкоматов приходится еще немного, а это означает, что люди вынуждены нести материальные издержки при попытке снять деньги не там, где удобно, а в первом попавшемся банкомате любого банка, не выдающего деньги бесплатно. Обычно комиссия составляет 1,5-2%, минимум - $2-4. В частности, «Беларусбанк» взимает в этом случае 1,5%, но не менее $3, или 3 евро.

Но это материальная сторона вопроса. А как оценить потраченные нервы и потерянное здоровье? Этот вопрос подразумевает не какую-то экстремальную ситуацию вроде случившейся, а самую что ни на есть рутинную. В будний день очередь из четырех-пяти человек у банкоматов - обычная история. Зато настоящий ажиотаж начинается в субботу и воскресенье, когда выстраивается очередь в 18-20 человек, как, например, у отделения «Беларусбанка», расположенного неподалеку от Червенского рынка. Других банкоматов на всем протяжении ул.Маяковского нет. А постоять за собственными деньгами зимой, на морозном ветру при минус 30 - это же настоящее воскресное удовольствие! Впрочем, и холодным летом под проливным дождем - тоже.

При такой скученности в очередях помышлять о какой-то конфиденциальности при операциях с банкоматом не приходится. Дышим друг другу в холку. В общем, как бы не в Европе живем. А еще говорят, что в руках индейцев техника мертва. Об этом вспоминаешь каждый раз, когда наблюдаешь за манипуляциями с клавиатурой клиентов, пытающихся обналичить через железный ящик часть зарплаты, с тем чтобы посетить близлежащие розничные торговые точки. Для этого аттракциона нужно лишь встать в очередь, а потом, томясь от скуки, спокойно разглядывать через плечо стиль общения клиентов с клавиатурой - не у каждого на морозе получается с первого раза.

Наверное, счастливчиков, стоящих в очереди, согревает мысль о том, что у них есть постоянная работа и зарплата, которую - если постараться! - можно получит в банкомате. Но зачем создавать людям дополнительные трудности? Застраховаться нельзя только от технологических сбоев электронной аппаратуры, но от сюрпризов погоды можно вполне. Сторонникам банковского прогресса стоит подумать об этом, а не только о наращивании количества эмитированных карточек и увеличении безналичного оборота денег. Если же кто-то хотел проверить запас прочности электроники, а заодно и терпения клиентов, то в последнем компоненте белорусам давно уже нет равных. И эта национальная черта в дополнительных проверках не нуждается.