Жители Гродно жалуются на очередной «лохотрон»

Читатель обнаружил в своем почтовом ящике листовку: неизвестная компания предлагала различные вакансии и зарплату до 20 миллионов рублей.

Указывался номер телефона, по которому следует обращаться. Пенсионер, который как раз искал приработок, почти «клюнул», но вовремя спохватился, пишет «Перспектива».

Готовьте кошелек

– По количеству цифр сразу подумал, что это номер какого-то мобильного оператора. Сейчас столько разных кодов, что трудно сориентироваться. Но насторожило, что в объявлении было указано: дозвониться можно только с домашнего телефона. Если б не эта приписка, непременно позвонил бы, – рассказал собеседник.

Рисковать своим кошельком мужчина не стал. Не раз слышал истории о том, как граждане по телефону пытаются найти работу, а потом получают огромные счета. Пенсионер попросил вникнуть в вопрос.

Тревога нашего читателя оказалась не напрасной. Дело в том, что для справочно-информационной службы выдаются номера определенного типа. Они начинаются на цифры 8-902 и 8-602. Проще говоря, позвонив на подобный номер, вам придется платить за минуту либо за звонок. В данном случае стоимость последнего устанавливает сама фирма, а «Белтелеком» лишь обеспечивает технический доступ абонентов к этим номерам. Тариф может составлять как 2 тысячи, так и 100 тысяч рублей за минуту после соединения с номером.

Стоимость звонка (если не поминутная оплата) иногда и вовсе доходит до миллиона рублей. Данная информация, естественно, должна быть указана в объявлении, однако этого требования придерживаются далеко не все.

Всё по закону

Заказчик, который обращается в РУП «Белтелеком» за номером телефона форматов 8-902-АВС-ХХХХ (АВС – код области. – Прим. авт.) и 8-602-60ХХХХ, должен предоставить следующую информацию: копию лицензии (свидетельство о регистрации) с перечнем разрешенных видов деятельности, описание предоставляемой услуги, разработанные тарифы (для юридических и физических лиц), продолжительность и текст голосового предупреждения. Если все документы в порядке, «Белтелеком» не вправе отказать. В общем, всё по закону.

– Мы никак не можем повлиять на тарифы, которые устанавливают наши заказчики, – отмечает начальник коммерческой службы Гродненского филиала РУП «Белтелеком» Елена Савицкая. – Мы только фиксируем звонки на линии и тарифицируем их. Также следим, чтобы заказчик предупреждал абонентов о том, что услуга платная. Для этого периодически проводим мониторинг. В газетных объявлениях, как правило, есть приписка о стоимости звонка. Стоит ли доверять листовкам, которые разбрасываются в почтовые ящики или размещаются на столбах, каждый решает сам.

Кстати, оплата идет не с первой секунды звонка. Есть время, когда звонок не тарифицируется – от 9 до 55 секунд (определяет сам заказчик. – Прим. авт). В этот период звучит голосовое сообщение, которое включает в себя информацию о наименовании службы, краткое описание предоставляемой услуги, фразу «Услуга платная», указание стоимости звонка и предупреждение типа «Оставаясь на линии, вы даете согласие на оплату услуги». После этого следует технологический интервал, так сказать время на размышление. Если вы решили отказаться от услуги, то следует просто положить трубку. В таком случае платить по тарифу не придется. Если же потребитель остался на линии, значит, он согласен с условиями предоставления услуги. Правда, время этого самого технологического интервала, за который необходимо решить, нужна вам такого рода услуга или нет, составляет три секунды. Небольшое промедление – и деньги пойдут в копилку поставщика.

Загляните на сайт

К сожалению, в некоторых случаях виноват сам потребитель – не дочитал объявление до конца, невнимательно прослушал сообщение автоответчика перед соединением с оператором. Но нередко фирмы, которые дают подобного рода объявления, ведут себя нечестно – не сообщают полную информацию о стоимости. Чтобы избежать недоразумений и сюрпризов в квитанциях об оплате за телефонную связь, Елена Савицкая адресует потребителей к сайту компании «Белтелеком». Там размещена информация об организациях республики, предоставляющих платные справочно-информационные услуги по номерам, начинающимся на цифры 8-902 и 8-602 (физлица ее могут найти в разделе «Для дома» – телефония – справочно-информационные услуги других организаций). Наряду с номерами телефонов четко прописаны наименование организации, краткое описание предоставляемой справочно-информационной услуги и самое главное – ее стоимость.

Мы изучили тарифы. Честно сказать, некоторым столичным организациям скромности явно не занимать. Одни компании свои услуги оценивают в 180 тысяч рублей (сумма за один звонок), другие «берут» 400-500 тысяч, а отдельные и вовсе установили тариф в 800-900 тысяч рублей за один звонок.

Фирмы, предоставляющие платные справочно-информационные услуги, могут заключить договор в любом филиале «Белтелеком» и оказывать свои услуги на территории Республики Беларусь. Соответственно, выбранный ими номер с утвержденными тарифами будет действовать по всей стране. Так что абонентам следует держать ухо востро.

К слову

На сайте «Белтелекома» журналисты обнаружили номер телефона, который указан в листовке, присланной в редакцию. Согласно тарифу, стоимость минуты – почти пятьдесят тысяч рублей. Верится с трудом, что разговор об имеющихся вакансиях ограничился бы минутой.