Россияне о белорусских санаториях: Белорусский ненавязчивый «сервис» нас шокировал

Россияне поделились впечатлениями от отдыха в белорусских санаториях летом-2015.

Россиянин Михаил находился в санатории «Белая Вежа» (Каменецкий район) с 16 по 29 июня этого года. В целом отдых ему понравился: процедуры выполнялись добросовестно, без очередей, природа и воздух – «выше всяких похвал», пишет «Салідарнасць».

– Лично я, других санаториев по уровню комфорта и лечению в этой ценовой категории в Беларуси и России не знаю, – отметил россиянин.

Но основная часть его отзыва на сайте tury.ru посвящена описанию нерасторопного сервиса.

– Когда сестра сделала первый сеанс массажа, и массажистка сказала «всё, одевайтесь», она спросила, что это было? В конце-концов, массажистка сказала, что максимум, за дополнительную плату, она сможет делать ей массаж 25-30 минут, на большее к сожалению у нее нет времени. Сестра хотела массаж всего тела на час. Это нормальная практика, по крайней мере в Москве, да и в мире. Поймите, к вам россияне едут за лечением. Они согласны платить, но не должны выпрашивать дополнительные процедуры. Вы должны сами их предлагать. Вы, белорусы, хотите, чтобы к вам ездили, значит нужно создавать условия! – возмутился Михаил.

Он также привел следующий пример: «Для того, чтобы решить вопрос с температурой воды (была слишком горячая), надо было идти с просьбой к гл. врачу (вопрос был снят в течение одной минуты). Большое ему спасибо, но не дело по каждой мелочи к нему обращаться».

«Регистраторша сказала, что ее здесь нет, потому что у нее рабочий день кончился»

Раскритиковала уровень белорусского сервиса и пользователь сайта otzyv.ru, которая отдыхала с семьей в санатории «Пролеска» (Минская область) в июле. Проблемы у ее семьи начались уже при заезде.

«Приехали мы на личном транспорте накануне заезда в 9 вечера, пришли на стойку регистрации, регистраторша посмотрела на нас, как баран на новые ворота, и сказала, что ее здесь нет, потому что у нее рабочий день кончился. Мы спросили: нам что в машинах спать? Тем более мы оговаривали ранний приезд. Она сказала, что это не ее проблемы... Еле уговорили ее поселить, но оказалось, что номера никто не приготовил, и нам было предложено переночевать в неубранных номерах, притом доп. кровать никто не предоставил (мы оплатили двухместный с доп. кроватью) и пришлось ночь спать на полуторной кровати вдвоем с ребенком.

Мы подумали, ну ничего, накладки, что на этом проблемы закончатся, и мы будем спокойно отдыхать и лечиться. Не тут то было. Все только начиналось. Белорусский ненавязчивый «сервис» нас очень сильно шокировал.

После заселения утром пошли к терапевту. Очень неприветливая женщина. Ей не нужно работать с людьми. Процедуры пришлось буквально выпрашивать. Жемчужную ванну еле выпросили. Хотела попросить душ-массаж подводный, не тут-то было, сказала, что народу много, поэтому записать не может на эту процедуру…. В отличие от терапевта, остальной медперсонал приветливый, но в очередях на процедуры (лазер) сидели в очереди по 1,5-2 часа. Разве мы приехали в санаторий в очередях сидеть?

…Официантки хамки, я наблюдала картину как одна их них орала на пожилую пару, что они подвинули стол, потому что неудобно сидеть, мне было больно наблюдать эту сцену.

…Еще случай был при нас: у пенсионерки перегорела лампа в ванной, она пыталась вызвать мастера, записав в журнал заявку, но по причине выходных за 2 дня к ней так никто и не пришел… так вот она в темноте пошла в душ, упала там и расшиблась…

Так плохо мы никогда не отдыхали. Мы очень обрадовались, когда настал день отъезда. Мало того, после посещения «Пралески» мы вообще в Беларусь больше не ногой! А жаль, потому что страна то хорошая и народ тоже», – такие впечатления об отдыхе остались у россиянки.

«Спасибо за индивидуальный подход, внимательное отношение к отдыхающим»

Для справедливости нужно отметить, что не редки и положительные отзывы россиян об отдыхе в белорусских санаториях. Так, супруги Потемкины из Москвы провели, по их словам, двенадцать незабываемых дней с 11 по 22 июля в санатории «Солнечный берег» (Гомельская область).

В опубликованном отзыве они отмечают отличные условия в здравнице и выражают благодарность администрации, всему медицинскому и обслуживающему персоналу за заботу, а также работникам столовой.

– Спасибо за доброжелательность, индивидуальный подход, внимательное отношение к отдыхающим, – написали супруги.

«Подхватили инфекцию в столовой: рвота, понос, высокая температура»

Кстати, о столовых – они остаются отдельной темой в рассказах наших соседей об отдыхе в белорусских санаториях. Россиянка, которая с двумя детьми провела неделю 22-28 августа в санатории «Приозерный» (Минская область), очень пожалела о своем решении.

«Из 7 дней пребывания 5 мы проболели. Подхватили инфекцию в столовой: рвота, понос, высокая температура. И таких как мы в эту неделю оказалось 40 человек, в том числе и дети.

…Предположительно, это ротовирус, который подхватили в столовой. Вообще это туалетная инфекция, которая любит сидеть в молоке и молочном. Приборы в столовой часто были нечистые, возможно и сами сотрудники сплоховали, немытые руки при соприкосновении с едой. Болеют в первую очередь те, у кого иммунитет слабый, как правило, это дети.

…Уехали на день раньше, деньги за этот 1 день нам вернули. Хотя, нам должны были вообще вернуть деньги за все те дни болезни, т.к. мы ничего не ели, только пили чай. «Классный» получился отдых на неделю за 400 евро!» – написала на сайте otzyv.ru россиянка.

Упоминают о работе столовых и другие гости. Елена, отдыхавшая в санаторий «Приднепровский» (Гомельская область), в своем отзыве поделилась радостным фактом: «Кормление отличное. За 14 дней ни разу не заболел желудок».